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Verzicht auf den Casino-Bonus

Nachdem Sie sich das erste Mal im Casino anmelden, schreiben die meisten der Online-Casinos automatisch ihre Angebote für den Willkommensbonus Ihrem Account gut, wenn Sie eine passende Einzahlung machen. Die Mehrheit der neuen Spieler weiß es nicht besser und akzeptiert erfreut diese Gratis-Zulage. Im Allgemeinen geschieht dies, ohne sowohl die vereinbarten Regeln und Bedingungen zu lesen wie auch die allgemeinen Bonus-Einschränkungen, die womöglich anzuwenden sind.

Sie spielen und gewinnen vielleicht. Wenn es dann an der Zeit für die Auszahlung ist, treffen die Spieler auf Probleme, denn sie waren sich nicht über die vereinbarten Regeln und Bedingungen im Klaren, die sich auf den Bonus oder die Promo-Aktion beziehen. Sie stellen fest, dass sie noch nicht die Wettbedingungen erfüllt haben, die an diese Boni gekoppelt sind. Frustration und Ärger stellen sich ein. Dies gilt insbesondere dann, wenn es bedeutet, einen Teil der Gewinne wieder "abzuspielen", obwohl sie eigentlich auf eine komplette Auszahlung gehofft haben.

Es gibt ebenfalls eine Zahl von Spieler, die neuerdings "seltsame Vorkommnisse" in Online-Casinos gemeldet haben, in denen nach dem Gewinn eines großen Jackpots ein Bonus auf dem Spieler-Account gutgeschrieben wurde. Die Spieler wurden daran gehindert, ihre Gewinne abzuheben, weil sie "die Wettvoraussetzungen für den Bonus nicht erfüllt haben". Diese Vorfälle treten allgemein deswegen auf, weil ein Bonus nicht direkt dem Spieler-Account gutgeschrieben wird. Es kann eine Weile dauern, bis er erscheint. In dieser Zeitspanne hatten die betroffenen Spieler bereits angefangen zu spielen. Während sie das taten, bemerkten sie die Beträge nicht, die ihrem Account zugerechnet wurden, und waren an die dazugehörigen Geschäftsbedingungen gebunden.

Während wir betonen müssen, dass unfaire und skrupellose Bonus-Praktiken nur wenig und selten vorkommen, ist es für einen Spieler immer besser, sich so gut wie möglich den Rücken freizuhalten. Falls etwas Befremdliches passiert, stellen Sie sicher, dass Sie zum Beweis Ihrer Angelegenheit die richtigen Fakten haben werden, sollte es durch externe Gremien wie eCogra geklärt werden müssen.

In diesem Sinne folgen hier nun einige Dinge, die Sie tun sollten, wenn Sie sich entscheiden, die Bonus-Angebote eines bestimmten Online-Casinos nicht zu akzeptieren.

Kontaktieren Sie schriftlich den Casino-Support

Bevor Sie Ihre Einzahlung bei einem Casino machen, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C). Setzen Sie sich dann mit dem Support in Verbindung und finden heraus, ob die Boni automatisch gutgeschrieben werden, bevor Sie mit dem Spielen anfangen. Es ist ebenfalls eine gute Idee, wenn Sie herausfinden, wie lange es nach der Einzahlung dauert, bis die automatisch gewährten Gutschriften Ihrem Account hinzugerechnet werden. Bei manchen dauert dies bis zu einer Stunde. Sollten Sie ohne davon zu wissen mit dem Spielen beginnen, so sind Sie an den Bonus und die Erfüllung der vereinbarten Wettbedingungen gebunden.

Bonuscodes? Was macht man damit?

Nehmen Sie immer per E-Mail oder Online-Chat mit dem Casino-Support Kontakt auf. Diese Methoden ermöglichen Ihnen eine schriftliche Aufzeichnung Ihres Kontakts mit dem Support-Team und Ihrer Aufforderung, den Bonus wieder abzubuchen.

Sollte das Casino Sie darüber informieren, dass ein Verzicht auf den Bonus nicht möglich ist, suchen Sie sich zum Spielen ein anderes. Sie wollen nichts mit einem skrupellosen Online-Casino zu tun haben, das Ihnen seine Angebote aufzwingt, ohne Ihnen irgendwelche Optionen zu lassen.

Falls Sie bereits eine Einzahlung gemacht haben und der Bonus wurde automatisch Ihren Account hinzugefügt, können Sie womöglich immer noch verlangen, dass dieser Bonus wieder entfernt wird, solange Sie noch nicht mit dem Spiel unter Einsatz dieser Credits begonnen haben.

Wenn ein Angehöriger des Casino-Supports Sie anruft, um Ihnen mitzuteilen, dass der Bonus entfernt wurde, bitten Sie ihn um die Bestätigung durch eine E-Mail. Auf diese Weise haben Sie wieder von dort den Nachweis, dass Ihre Bitte erfüllt wurde.

Machen Sie Screenshots

Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, vergewissern Sie sich, dass die Bonus-Credits aus Ihrem Account entfernt wurden. Machen Sie einen Screenshot Ihres Anfangsguthabens als Beweis dafür.

Sobald die vorgenannten Admin-Schritte ausgeführt wurden, können Sie das Spiel genießen. Sollten verdächtige Probleme auftauchen, verfügen Sie über schriftliche und sichtbare Beweise, die bei der Lösung dieses Problems helfen. Dies mag nach Aufwand aussehen und verursacht Verzögerungen. Wenn Sie diesen Bonus aber wirklich nicht wollen, so ist diese Vorgehensweise besser, damit Sie nicht an Wettvoraussetzungen gebunden sind, die für Sie inakzeptabel sind.